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劳模风采丨木秀于林,华丽绽放—— 记集团2017年度劳动模范严秀华

更新时间:2018-04-20 17:21:39点击次数:603次字号:T|T

    编者按:一个优秀的集体,可以塑造一批优秀的个人,他们互帮互助、携手共进,他们敢于筑梦、勤于追梦、努力圆梦。共同的梦想让他们共同进步、共同成长,在服务社会的伟大实践中不断实现自身价值。2018年2月,集团隆重表彰在2017年工作中涌现出的先进集体和先进个人,大力弘扬先进优秀事迹,弘扬先进个人干一行,爱一行,专一行,精一行,先进集体开拓创新、锐意进取、无私奉献的精神。

    为充分发挥先进集体和先进个人的示范带动作用,也为了迎接 “五一”国际劳动节的到来,集团微信公众号从4月12日起,陆续发布2017年度评优评先典型系列报道,分为“劳模风采”和“榜样巡礼”两个系列,分别报道集团2017年劳动模范和先进集体。进一步激励和鼓舞公司广大干部职工以劳动模范为榜样,学先进、赶先进、争当先进,将学习先进的热情转化为追赶超越、转型发展的强大动力,主动作为,实干担当,为全面实现2018年各项目标任务,再立新功,再作贡献,再创佳绩。

集团2017年度劳动模范

兴发物业和馨佳园物业服务中心项目经理严秀华

    其实我们都是平凡的人,但只要扎扎实实、勤勤恳恳、爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献,抱着对公司、业主高度负责的工作态度,尽心尽力,尽职尽责地做好每项工作,就一定能在平凡的工作岗位上创造出辉煌的成绩,为公司不断的发展壮大奉献出自己的光和热。

木秀于林,华丽绽放

图为严秀华作为获奖先进个人代表在集团2018年经济工作会议上发言

图为严秀华作为集团校企合作订单班见习教学导师代表发表感言

     严秀华自2012年12月进入兴发物业公司工作,五载寒来暑往,从一名客服到项目经理,一步步脚踏实地,不管在哪个工作岗位上都勤奋踏实、刻苦钻研,对待工作始终尽心、尽力、尽职、尽责,能为集团公司的发展壮大尽自己的一份力量,她感到无比的欣慰和自豪。

    对工作:夏天般的热情

图为严秀华在日常会议中安排工作

图为严秀华组织员工进行夏季消防安全培训

图为严秀华组织员工进行家园小卫士活动安排

    进入兴发物业公司前,她已有近10年的物业管理工作经验,由于碰到了无法突破的瓶颈,她辞去了之前的工作。但为了她自己深爱的物业行业,她决定重新定位,从普通的客服做起,再次充实自己。虽然很多朋友都无法理解她的做法,但是她知道她只有回炉重造才能在物业这条道上越走越长,越走越好,正因为这样才有了和馨佳园客服的她。        

    做客服的初期,她首先面临的就是和馨佳园350户集中交房,当时她说,她以为凭她的经验,公司怎么着也会让她做签约的工作,可是出乎意料的是公司却安排她接待业主验房和办理交房,每天12个多小时的时间里除了吃饭外,其他时间都是站立或往返行走,这对于她这个爱穿高跟鞋的人来说,非常痛苦。一天下来脚也肿了,还长着十几个水泡,即便是这样,她始终没抱怨一句,执行力和责任心鞭策着她坚持、坚持、再坚持,脚上贴上创可贴继续工作。

    2016年初,和馨佳园物业服务中心的首要任务是创下《五星级物业服务项目》。她深知创星创优是一个长期而复杂的工作,需要付出比以往多得多的时间、精力。当时她作为主任助理兼客服部主管,除了创优工作,还需要完成各项日常及服务工作。白天上班,晚上加班成了她的工作模式。经过努力,不负所望,和馨佳园在2016年不仅获得了“湖南省五星级物业服务项目”“雨花区五星级物业服务项目”等荣誉,他们的日常工作也获得了广大业主的好评,在业主满意度调查中满意率达到99.6%。

    2017年因公司人事调动,她接任项目经理一职,刚一上任就面临着前期物业服务合同到期、“三供一业”分离改造、协助补收5年400多万物业服务费、设施设备的老化、供暖供热主管接二连三爆管维修等工作,还要参加精英培训班、导师带学员、做有执行力的员工学习、安康杯等活动。为了做好各项工作,她早早拟定计划,与时间赛跑。虽然父母、公婆都反对,她依然毫不犹豫的放弃了二胎计划,并住到了服务中心宿舍,从此她也就没有白天晚上和假期这个概念。

对业主:春天般的温暖

图为严秀华对业主进行一对一上门走访

图为严秀华慰问孤寡老人,受到业主点赞

图为严秀华在三八妇女节赠送小区业主鲜花

    2017年12月29日夜间9点40分左右,正在洗澡的她被一阵手机铃声打断,原来是2栋2302业主暖气主管破裂,阳台、餐厅、客厅积满了水。她接到电话后,迅速通知工程人员关闭总阀并将底阀打开放水,披上外衣穿着拖鞋风风火火赶到了业主家。到了业主家后,二话不说脱掉拖鞋赶忙清理积水,业主看到她披着湿发、打着赤脚扫水,非常过意不去,连连称谢!她却笑着对业主说,“谢啥呀,物业和业主早就不分家了,都是家里人的事!”虽然事后她感冒的很严重,但是这丝毫不影响她为业主们服务的心。

    作为员工,她可以拍着胸脯说,她无愧于公司、无愧于业主。白天上班、夜间查岗,是她常态性的工作。欣慰的是,他们服务中心“执行力”、“安康杯”的落实情况得到了公司的高度表扬;在导师带学员中,她也获得了“优秀导师”称号;她拟定的“三供一业”的分离方案受到了“三供一业”工作小组的认可;他们的用心服务也受到了广大业主的高度点赞,她本人也荣获2017年街道社区的“‘心诚’物业人”称号;更可喜的是《前期物业服务合同》到期后召开业主大会时,他们获得了参会业主100%的同意续聘,顺利与业委会签约,她管理的和馨佳园项目荣获2017年湖南省“榜样物业项目”的荣誉称号。这些无疑都是对她工作的最大肯定。

    但是作为一名职业女性,严秀华工作和家庭两副担子一肩挑,不是没有疲惫的时候,也不是没有委屈的时候。对于家庭来说,她说她非常愧对家人,虽然她的家离工作的地方仅仅只有8公里,十天半个月回不了家那是常事。她说她最长时间是近两个月没有回家对爸妈、公婆尽孝道;没有为她老公洗过一件衣服;没有为她女儿辅导过一道题。最让她印象深刻的是,有一次她的女儿对她说:“妈妈,我都不记得你做的菜是什么味道了”,她心里无比的酸楚,觉得亏欠了孩子太多。好在孩子听话,老公支持,父母理解,家庭和谐,严秀华笑笑说,还是要工作家庭兼顾,在工作之余,尽可能地挤时间出来多陪陪孩子。(综合编辑:张腻)




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